Este documento explica qué datos personales tratamos, para qué, cuánto tiempo y qué puedes
hacer al respecto. Está redactado según la Ley N.º 29733 de Protección de Datos
Personales y su reglamento.
| Dato | Para qué | Por qué podemos |
|---|
| Número de celular | Entrar al panel y avisarte de que tu video está listo | Ejecución del servicio que contrataste |
| Nombre del negocio | Identificar tu cuenta y poner tu marca en los videos | Ejecución del servicio |
| Videos y fotos que subes | Editarlos y devolverte el resultado | Ejecución del servicio |
| Datos del producto (precio, tallas, notas) | Escribir el guion del video | Ejecución del servicio |
| Tus llaves de servicios externos | Narrar tus videos y responder tus consultas con TU cuenta | Ejecución del servicio |
| Consultas al asistente de marketing | Responderte y que la conversación siga donde la dejaste | Ejecución del servicio |
| Cifras que apuntas de tus videos | Aconsejarte con tus datos y no con teoría | Tu decisión de apuntarlas |
Cómo lo guardamos
- Tus llaves de servicios externos se guardan cifradas
(AES-256-GCM). Nadie de la agencia puede leerlas después de que las guardas: el panel
solo te enseña los últimos cuatro caracteres para que sepas cuál pusiste.
- El acceso está separado por cliente en la propia base de datos: una
consulta que no filtre por tu cuenta no llega a ejecutarse.
- Todo viaja cifrado (HTTPS) y el servidor está en la Unión Europea.
- Hacemos copia de seguridad diaria y conservamos 30 días.
Cuánto tiempo
- Mientras seas cliente, y hasta 12 meses después de que termines, por si
vuelves o necesitas un video antiguo.
- Cuando eliminas un producto desde el panel, sus archivos se borran del
disco de verdad, no solo de la pantalla.
- Si pides que borremos todo, lo hacemos en un máximo de 10 días hábiles.
Con quién lo compartimos
Con nadie que no haga falta para prestarte el servicio. En concreto:
- Anthropic (Estados Unidos) — el asistente de marketing y la lectura de
tus fotogramas para escribir el guion.
- Fish Audio — la voz que narra tus videos.
- Meta — solo el número de celular, para mandarte el aviso por WhatsApp.
- El proveedor del servidor donde corre el sistema.
Esto implica flujo transfronterizo de datos. No vendemos tus datos ni los
cedemos con fines publicitarios.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO)
escribiendo a — o por WhatsApp. Te respondemos en un máximo
de 20 días para acceso y 10 días para los demás, contados
desde que recibimos la solicitud.
Si consideras que no atendimos tu derecho, puedes reclamar ante la Autoridad
Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.
Menores
El servicio es para negocios. No está dirigido a menores de edad ni recogemos sus datos a
sabiendas. Los videos que subes son de tus productos: si aparece una persona identificable,
eres tú quien debe contar con su autorización.
Cambios
Si cambiamos algo importante, te avisamos por el mismo canal por el que recibes tus videos
antes de que entre en vigor.